近日，武汉市蔡甸区个体商户马先生来到蔡甸区永安市场监管所“个转企”帮办窗口，在工作人员现场指导下填写表格、提交材料，通过变更登记完成了从“个体户”到“企业”的升级，当天便拿到了崭新的企业法人营业执照。看着执照上的新名称，马先生激动地说：“没想到这么快就办好了，多亏了你们的帮助！”
从“个体户”升级为“企业”，马先生直言是市场监管人员给了他信心。“我和市场监管人员因一起投诉结缘，监管人员的帮助给了我做大做强的底气。”
马先生主要在电商平台上销售日用品。前不久，马先生销售的一件商品因厂商识别代码已注销被举报，永安市场监管所执法人员现场检查时，依法要求其提供进货凭证、供货方资质及产品检测报告等，马先生连夜整理资料，半夜时分还向执法人员打电话传递相关材料，反复解释之前没留意厂商代码状态，并非故意违规。
永安市场监管所执法人员没有急于下定论，而是仔细展开核查。经后续核实，该商户系初次违法，未造成实际危害且及时改正，符合《武汉市市场监管领域首违不罚及轻微免罚清单(试行)》的适用条件。执法人员依法对马先生作出免予行政处罚、责令限期改正的决定。这场有“温度”的执法，让马先生真心认可了市场监管工作，信任的种子就此生根。
此后，马先生多次和永安市场监管所执法人员联络，咨询经营中遇到的问题。执法人员鼓励马先生向着规模化经营发展，并当面宣讲“个转企”相关政策。
得知马先生有了“个转企”的意愿，永安市场监管所工作人员立刻主动对接，把复杂流程拆成明白账：个体工商户可通过变更登记升级企业，与原有经营档案无缝衔接，今年蔡甸区还创新将变更登记、清税核验、印章刻制、银行账户变更等事项整合为“一件事”，一窗受理、并联审批，办理时间比原来压缩了50%以上。
为打消马先生怕麻烦的顾虑，工作人员还补充：“全区10个市场监管所都设有‘个转企’专属帮办窗口，市民之家及3个街乡便民服务中心还有绿色通道，能提供全流程指导。”最终马先生吃下了定心丸，当即和工作人员约好办理时间。
“有了企业法人营业执照，我计划到全球速卖通平台上开展跨境电商业务。”马先生对未来信心满满。
从投诉处置时的耐心普法、柔性执法，到“个转企”中的精准对接、全程护航，永安市场监管所工作人员的行动，不仅解决了商户的急难愁盼，更显现出蔡甸区市场监管局让行风建设在每一次温情执法、每一次惠企服务中见行见效，为市场化、法治化、国际化营商环境贡献坚实力量！
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